走進(jìn)班組“三八“特別策劃丨她”精彩在一線
在家庭中，她們是女兒、妻子、母親；在工作中，她們堅(jiān)強(qiáng)、自信、奮斗、勇敢、成長……“她”身兼多重角色，用鏗鏘的步伐，奔跑在各行各業(yè)，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“巾幗擔(dān)當(dāng)”。在“三八”前夕，本報(bào)4名女記者走進(jìn)4個(gè)“女子班組”，體驗(yàn)“她”工作的艱辛，探訪平凡又不平凡的“她”——
“她”精彩在一線
在這里，微笑就是力量
體驗(yàn)人：本報(bào)記者 王雨茜
體驗(yàn)班組：太原供水集團(tuán)有限公司城北營銷分公司營銷二段
記者王雨茜（左三）與太原供水集團(tuán)有限公司城北營銷分公司營銷二段成員暢談工作生活
“姑娘，幫我看看怎么查詢收費(fèi)啊？”3月6日15時(shí)，記者來到太原供水集團(tuán)有限公司城北營銷分公司教場(chǎng)巷營業(yè)廳，看到營銷二段供水營銷員李葉婧正在耐心接待一位老人。
營銷二段由22名女職工組成，平均年齡33歲，主要負(fù)責(zé)城北地區(qū)的收費(fèi)、出票、用戶接待以及綜合業(yè)務(wù)辦理等工作。
“作為供水營業(yè)廳的女職工，我們努力把用戶的需要當(dāng)成自己的需求，做到想用戶之所想、急用戶之所急。”營銷二段段長劉佳說。
在和劉佳交談的過程中，她的聲音清晰、說話條理，臉上總是掛著笑容，給人一種很溫柔的感覺。劉佳介紹說，該段負(fù)責(zé)的區(qū)域都是老街區(qū)，前來辦理業(yè)務(wù)的80%都是老年人。為了給老年人提供更貼心的服務(wù)，她們?cè)跔I業(yè)廳門口安裝了智能防疫系統(tǒng)，在每個(gè)窗口都貼上了手繪的污水處理費(fèi)電子票獲取流程圖，同時(shí)還配備了醫(yī)用藥箱等。在此基礎(chǔ)上，該營業(yè)廳的每一名女職工都把自己打磨成最合用戶心意的樣子，舉手投足間都透露著細(xì)致與耐心。
一次，一名聾啞人來到營業(yè)大廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。因?yàn)槁犃κ茏瑁錈o法完全表達(dá)自己的意圖，十分焦急。副段長王巧榮立刻上前詢問。當(dāng)?shù)弥脩羰敲@啞人時(shí)，她拿起紙筆與用戶在紙上一句句地交流，幫助用戶完成繳費(fèi)流程、解答費(fèi)用疑問。王巧榮的貼心服務(wù)得到了用戶的點(diǎn)贊。
“您好，師傅，請(qǐng)稍等。”這是該營業(yè)廳里每名營銷員每天說得最多的一句話。作為該分公司的窗口，她們從提高服務(wù)質(zhì)量著手，推行“12345”工作方法，做到人人是窗口、處處是形象、事事為服務(wù)，用細(xì)心、耐心、舒心、暖心為用戶提供了便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得了用戶100%的滿意度。
在營業(yè)廳里工作久了，她們已經(jīng)和用戶成為朋友。 “您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”每當(dāng)看到用戶來到營業(yè)廳時(shí)，她們就會(huì)面帶微笑、親切地打招呼，就像家人一樣熟悉和親切。
綻放在幼教行業(yè)的“玫瑰班組”
體驗(yàn)人：本報(bào)首席記者 司雁
體驗(yàn)班組：太化幼兒園“玫瑰班組”
首席記者司雁（前排右）觀看太化幼兒園“玫瑰班組”女職工排練健排舞
3月6日7時(shí)20分，記者走進(jìn)太化幼兒園，迎著晨光，身穿玫紅色、灰色相間園服的女職工們正在開晨會(huì)。
“今天就算是拉開‘三八’婦女節(jié)的序幕，提前祝大家節(jié)日快樂。今天的活動(dòng)排得比較滿，希望大家以飽滿的精神狀態(tài)迎接我們的節(jié)日。”園長龐曉寧的話語干脆利落。
這個(gè)被大家稱之為“玫瑰班組”的集體有84名女職工，平均年齡30歲，90%的女職工擁有大專以上學(xué)歷，擔(dān)負(fù)著20個(gè)班級(jí)和早期教養(yǎng)指導(dǎo)中心的工作。太化幼兒園成立于1958年，是山西省示范幼兒園、太原市五星級(jí)幼兒園，曾被授予太原市工人先鋒號(hào)稱號(hào)。
9時(shí)至10時(shí)30分，不當(dāng)班的老師參加了“春意漾彩、歲月流光”太化幼兒園慶“三八”婦女節(jié)暨道德講堂活動(dòng)，該園領(lǐng)導(dǎo)為大家送上了節(jié)日小禮物。活動(dòng)結(jié)束后，該園領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)沒有參加活動(dòng)的教職工進(jìn)行了慰問。
14時(shí)至16時(shí)，即將參加華陽集團(tuán)女職工“綻放巾幗力量，舞出華陽風(fēng)采”大賽的該園女職工進(jìn)行著健排舞排練。30名青春靚麗的女職工跟著音樂聲不斷變換動(dòng)作、隊(duì)形，表演流暢、一氣呵成。
17時(shí)，記者跟隨龐曉寧來到了二樓小班區(qū)。抬頭望去，從屋頂垂落下許多綠油油的藤蔓，上邊掛著二十四節(jié)氣的圓形裝飾畫。
透過門上的玻璃，記者看到孩子們正在吃晚飯。龐園長介紹，該園每天的飯菜都是經(jīng)過營養(yǎng)師搭配的，保證孩子們的營養(yǎng)。
邊走邊聊。“都說三個(gè)女人一臺(tái)戲。您身為一名女職工，又管理著這么多女職工，有啥管理絕招？”記者問。“以心換心。太化幼兒園就像企業(yè)里的一個(gè)班組。我們要努力把這里建成一個(gè)溫暖有愛的大家庭。”龐曉寧答道。
2007年，黃艷從山西師范大學(xué)畢業(yè)后來到太化幼兒園。多年來，她帶過小班、中班、大班，直到現(xiàn)在的早教中心親子班，對(duì)幼兒園有很深的感情。“剛來幼兒園時(shí)，師傅白玉榮老師就告訴我，要始終把愛孩子的一顆心寄托在工作中。多年來，我始終沒有忘記初心。能在這個(gè)溫暖的大家庭里工作、生活，我感覺很幸運(yùn)。”黃艷動(dòng)情地說。
一天的體驗(yàn)讓記者感受到了幼教行業(yè)的辛苦和偉大，也相信老師們的辛勤付出一定會(huì)收獲滿滿的幸福。
“愛笑女團(tuán)”的快樂實(shí)驗(yàn)室
體驗(yàn)人：本報(bào)記者 師萟
體驗(yàn)班組：太原煤氣化公司技術(shù)質(zhì)檢中心化驗(yàn)室化驗(yàn)組
記者師萟（右二）了解太原煤氣化公司技術(shù)質(zhì)檢中心化驗(yàn)室化驗(yàn)組的工作情況
3月6日，記者來到太原煤氣化公司技術(shù)質(zhì)檢中心化驗(yàn)室化驗(yàn)組，還沒進(jìn)門，就聽到實(shí)驗(yàn)室里傳來一陣笑聲。推開門，3名女職工身穿白大褂正在做檢驗(yàn)，雖然氣氛輕松，手底下的工作卻一絲不茍。
太原煤氣化公司技術(shù)質(zhì)檢中心化驗(yàn)室化驗(yàn)組是一個(gè)著名的“愛笑女團(tuán)”，由郝榮花、魏鮮蘭、丁君芳3名女職工組成。她們平均年齡42歲，承擔(dān)著集團(tuán)公司18座生產(chǎn)礦井的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作。
“這個(gè)實(shí)驗(yàn)室總是充滿歡樂。”化驗(yàn)室主任張志勇介紹說。“我們笑點(diǎn)低唄。”郝榮花接過話說。
“有一次快下班時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差，于是趕緊重新檢測(cè)，但復(fù)查了好幾遍數(shù)據(jù)還是這樣。到了20時(shí)多了，小丁突然發(fā)現(xiàn)是稽查員把袋子裝反了才導(dǎo)致的數(shù)據(jù)差異這么大。我們一下子都笑得直不起腰。”魏鮮蘭說。張志勇在一旁說：“這事?lián)Q別人可能都要生氣，她們卻笑得止不住。”
正說著，丁君芳突然想起一件事。“2019年，我和老魏都聘上了職稱，工資漲了幾百元。高興之余，我們3個(gè)人就想著獎(jiǎng)勵(lì)一下自己，于是約定周末一起去買戒指。但又有點(diǎn)不好意思。”丁君芳邊說邊伸出手，手上的皮膚粗糙，紋路里滿是煤灰。“因?yàn)槊刻於己兔夯掖蚪坏溃覀儾粌H是指甲縫里面都漬著黑，就連指紋也有，洗都洗不掉。”
“試戒指的時(shí)候，售貨員開玩笑說，你們是剛挖煤回來嗎？”魏鮮蘭笑著說，“我們告她，就是每天挖煤。”
郝榮花說，這枚戒指至今大家都帶著，也是美好的回憶。
笑語的背后是辛勤的付出。為了給公司生產(chǎn)決策和質(zhì)量創(chuàng)效提供及時(shí)可靠的數(shù)據(jù)，該組女職工一直奮戰(zhàn)在化驗(yàn)檢測(cè)的第一線。2019年，該組被授予太原市總工會(huì)“太原市五一巾幗標(biāo)兵崗”、太原煤氣化集團(tuán)公司工會(huì)“五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號(hào)；2020年，被授予太原煤氣化集團(tuán)公司機(jī)關(guān)工會(huì)“二〇一九年度巾幗標(biāo)兵崗”、太原市婦女聯(lián)合會(huì)“巾幗文明崗”稱號(hào)；2022年，被授予“全國質(zhì)量信得過班組”稱號(hào)。
“該組的3名女職工對(duì)待生活和工作特別積極，即便工作任務(wù)重、責(zé)任重，她們也能配合默契高效率完成。”張志勇說， “‘愛笑女團(tuán)’也是我們的歡樂源泉。”
城市里流動(dòng)的風(fēng)景線
體驗(yàn)人：本報(bào)記者 潘琳瑩
體驗(yàn)班組：太原公交集團(tuán)四公司849路女子班組
記者潘琳瑩（中）與太原公交集團(tuán)四公司849路女子班組合影
“當(dāng)初太原創(chuàng)建公交都市，為給乘客提供更細(xì)致、更暖心的服務(wù)，我們集團(tuán)特意成立了女子班組，今年已經(jīng)是成立的第12個(gè)年頭了！”3月7日，太原公交集團(tuán)四公司849路女子班組一車隊(duì)書記王維自豪地告訴記者，“這些年我們的女子班組隊(duì)伍在不斷地發(fā)展壯大，目前已經(jīng)有32名女性駕駛員了。”
說到自己的職業(yè)，駕駛員張慧的眼神亮了起來：“我的母親是一名公交車駕駛員。記得小時(shí)候，我就經(jīng)常和母親一起出車。看著母親駕駛著公交車穿梭于大街小巷，安全地將每名乘客送到目的地，我特別自豪。從那時(shí)起，我就有了成為公交車駕駛員的夢(mèng)想。”
公交車駕駛員的工作需要經(jīng)常三四時(shí)起床、半夜才能回家，再加上公交車車型較大、很難駕駛，在大眾看來似乎并不是一種適合女性的職業(yè)。然而在張慧和同事們眼中，當(dāng)一名公交車駕駛員雖然辛苦，但這份工作帶給她們更多的是開心和快樂。“我們的849路公交車行駛平穩(wěn)、乘車感好，乘客們經(jīng)常夸贊我們849路女子班組是這個(gè)城市一道亮麗的風(fēng)景線！”張慧自豪地說，“去年‘三八’婦女節(jié)，當(dāng)我駕駛公交車停靠在站點(diǎn)時(shí)，一名乘車的小女孩送給我一顆糖果并祝我婦女節(jié)快樂，我很感動(dòng)。這顆節(jié)日的糖果代表的是乘客們對(duì)我們女子駕駛員班組的肯定。”
公交車駕駛員這份職業(yè)責(zé)任并不只在駕駛員的肩膀上，也在駕駛員家人的肩膀上。特別對(duì)于女性公交車駕駛員來說，她們可能有時(shí)不能盡到作為妻子、母親的責(zé)任。“好在家人都特別理解支持我的工作。當(dāng)我早上提前走或是半夜回家時(shí)，他們就會(huì)更多地承擔(dān)起干家務(wù)、照顧孩子的責(zé)任。還記得兒子小的時(shí)候很黏我，有時(shí)候去上班我都得悄悄地離開。現(xiàn)在孩子長大了、懂事了，對(duì)我的工作很理解、很支持。”張慧欣慰地說。
張慧的生活是849路女子班組成員生活的縮影。她們都在為公交事業(yè)貢獻(xiàn)著力量。“為乘客提供更細(xì)致的服務(wù)。”這是女子班組成立的初心，也是她們一直踐行的諾言……
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